بایگانی‌های تحقیقات تجربه کاربری | یادداشت‌های بازاریابی

مدل‌های ذهنی انعطاف‌پذیر هستند

از آنجا که مدل‌های ذهنی کاربران براساس باورها هستند و نه حقایق، انعطاف‌پذیر هستند و با کسب تجربیات جدید توسط کاربران تغییر می‌کنند. به‌عنوان طراحان، می‌توانیم از این انعطاف‌پذیری برای کمک به کاربران در ایجاد مدل‌های ذهنی جدید برای محصولات خود استفاده کنیم.

نقشه‌های سفر کاربر و تجربه

بیاموزید چگونه نقشه‌های سفر کاربر و تجربه را ایجاد کنید تا تجربه کاربر را از ابتدا تا انتها، از جمله نقاط تماس، احساسات، نقاط درد و فرصت‌های بهبود، تجسم کنید. نقشه‌برداری (Mapping) یک روش تجسم راحت برای نشان‌دادن تجربه کاربر است. بسته به نوع نقشه‌ای که استفاده می‌کنید، این روش می‌تواند به ایجاد حس همدلی […]

نقشه‌های همدلی در تحقیقات UX

یاد بگیرید چگونه نقشه‌های همدلی (Empathy Maps) ایجاد کنید؛ با ثبت دیدگاه‌ها، اهداف، تأثیرات و احساسات کاربران، رویکردی همدلانه‌تر و کاربرمحورتر در طراحی ایجاد کنید. نقشه همدلی چیست؟ نقشه همدلی یک نمودار است که دانش مربوط به رفتارها و نگرش‌های کاربر را ثبت می‌کند. این نقشه به شما نگاهی اجمالی از ماهیت کلی کاربر ارائه […]

پرسوناها در تحقیقات UX

کاربرد پرسوناها را در تحقیقات تجربه کاربری (UX) که تکنیکی قدرتمند برای ایجاد نمونه‌های نماینده از کاربران هستند، بررسی کنید. بیشتر کسب‌وکارها می‌دانند که کلید موفقیت در طراحی محصولات و خدمات کاربرمحور است، نه فناوری‌محور. پرسوناها ابزارهایی عالی برای ایجاد راه‌حل‌هایی براساس اهداف، رفتارها، انگیزه‌ها و نیازهای کاربران هستند. یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از […]

گزارش‌دهی تحقیقات UX

یاد بگیرید چگونه گزارش‌های مؤثر تحقیقات تجربه کاربری (UX Research) ایجاد کنید که یافته‌ها، بینش‌ها و توصیه‌ها را به‌طور مؤثری به ذی‌نفعان منتقل کنند.

نمودارهای وابستگی در تحقیقات UX

روش گروه‌بندی و دسته‌بندی بینش‌ها، مشاهدات و ایده‌های کاربری را برای شناسایی الگوها، موضوعات و فرصت‌ها بیاموزید. نمودارهای وابستگی (Affinity Diagrams) که به عنوان نقشه‌برداری وابستگی نیز شناخته می‌شوند، راهی عالی برای سازماندهی و درک یافته‌های پژوهشی هستند. این روش به‌طور کلی شامل گروه‌بندی یافته‌های تحقیقاتی به خوشه‌های منطقی، تحلیل آنها و ایجاد یک برنامه […]

تحلیل تحقیقات UX

هنر تحلیل تحقیقات تجربه کاربری (UX) را با یادگیری روش‌های مؤثر برای تحلیل داده‌های کیفی و کمی به دست آورید. مهم نیست از چه روشی برای تحقیقات کاربری استفاده می‌کنید، مرحله بعد باید تحلیل باشد. نمی‌توانید داده‌های خام را مستقیماً به محصول خود اعمال کنید. از تحلیل برای جداسازی گندم از کاه، یعنی تعیین اینکه […]

برگزاری جلسات بررسی نتایج

اهمیت برگزاری جلسات بررسی نتایج (Debrief) را درک کنید؛ جایی که می‌توانید یافته‌ها، بینش‌ها و مشاهدات خود را با تیم تحقیقاتی یا ذی‌نفعان به بحث بگذارید. جلسه بررسی پس از یک جلسه تحقیقاتی، زمانی است که با تیم خود به مرور آن می‌پردازید، یادگیری عمیق را تقویت می‌کنید و ارتباطات پیچیده را برقرار می‌کنید. این […]